La protección de los jugadores en línea |
añadida el 2011-03-14 04:31:34
Como los juegos de azar online crecen en popularidad, también lo hace el reto de la protección de los jugadores para los reguladores y operadores. Es una cuestión que recientemente ha sido el ejercicio de las autoridades en ambos lados del Atlántico - y parece que ahora hay algunas respuestas, gracias a las nuevas directrices europeas y a la legalización reciente de los juegos de azar en internet en New Jersey.
El Comité Europeo de Normalización (CEN) ha establecido nueve objetivos que deben constituir la base de los futuros programas de protección de los jugadores. Elaborado en consulta con la industria, estos son: la protección de los consumidores vulnerables, la prevención de las apuestas por menores de edad, la prevención del fraude, la protección de la intimidad, la equidad en el juego, los pagos exactos de los clientes, el marketing responsable, la satisfacción del cliente y un entorno operativo seguro.
"Esta es la autorregulación en su mejor momento, que reúne a una amplia gama de partes interesadas de todo el mundo para el beneficio del consumidor. Este acuerdo sólo puede complementar los estándares de la industria y de informar tanto a la normativa de los juegos de azar en línea nacional y de la UE,"dijo Andrew Beveridge, consejero delegado de eCOGRA, organismo que acredita a los operadores de juegos en línea para cumplir con las normas de protección de los jugadores. Beveridge, también trabajó en el proyecto CEN.
En los EE.UU. la industria espera que New Jersey establezca el estándar para la protección del jugador.
Joe Brennan, presidente de la Interactive Media Entertainment and Gaming Association, una de las asociaciones que está luchando con más fuerza para detener las arbitrariedades del gobierno estadounidense respecto a las apuestas online, dijo: "los reguladores de New Jersey se encuentran en una buena posición para convertirse en los reguladores principales de los juegos de azar por internet en los EE.UU. en la misma forma que los reguladores de Nevada están los primeros en la industria de casinos con base en tierra."
Hay alrededor de 450.000 jugadores con problemas en Reino Unido, según las últimas cifras de la Comisión de Juegos de Azar. La organización GamCare dice que a pesar de que proporciona ayuda a más de 2000 personas en el Reino Unido cada año, casi un tercio del país está todavía sin un servicio especializado de asesoramiento para los jugadores con problemas.
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